Deze site werkt prettiger als u javascript aanzet.

Servicecoördinator Technical Support

De afdeling Technical Support ondersteunt onze klanten bij het toepassen van de producten van ARAS. We helpen klanten via te telefoon, verhelpen storingen en stellen geleverde producten/systemen op locatie in bedrijf. Daarnaast worden producttrainingen en demo’s verzorgd aan klanten en collega’s. De afdeling bestaat uit goed opgeleide support engineers, die specialist zijn in één van de disciplines van ARAS; toegangscontrole, inbraak, CCTV en branddetectie.

Als servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor de planning van alle Support Engineers. Je zorgt ervoor dat de klantbezoeken en trainingen worden ingepland en dat de helpdesk op kantoor goed bemand is. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor alle facilitaire zaken binnen ARAS. Als je je thuis voelt in een familiebedrijf en de termen persoonlijke service, klantgerichtheid en betrouwbaarheid je op het lijf geschreven zijn, dan ben jij onze kandidaat!

Wat ga je bij ons doen?

  • Je verzorgt de planning van de werkzaamheden van de Support Engineers.
  • Je plant in overleg met de klant de werkzaamheden in voor inbedrijfstellingen, storingen, onderhoud of SLA-bezoeken.
  • Je bereidt de klantbezoeken voor door het verzamelen van relevante informatie over geleverde materialen, aanwezige soft- en hardware, etc.
  • Je plant trainingen voor installateurs, eindgebruikers en eigen medewerkers en verzorgt de opdrachtbevestigingen hiervan richting de klant.
  • Je verwerkt de opdrachten voor klantbezoeken en trainingen, zodat deze door de administratie gefactureerd kunnen worden.
  • Je coördineert de consignatiediensten voor Technical Support.
  • Je behandelt, waar nodig in overleg met verkoop, garantiegevallen voor afgelegde klantbezoeken en door ARAS geleverde materialen.
  • Je bent verantwoordelijk voor facilitaire zaken binnen ARAS.
  • Je coördineert het onderhoud en de verzorging van het eigen pand.
  • Je bent aanspreekpunt voor leveranciers en voert kleine reparaties zelf uit.

Wat breng je mee?

  • Je hebt ervaring in safety & security op technisch vlak.
  • Je beschikt over MBO niveau (door opleiding of ervaring).
  • Je werkt zelfstandig, houdt goed het overzicht en bent in staat zelf beslissingen te nemen.
  • Je werkt accuraat en hebt een dienstverlenende instelling.
  • Je bent flexibel en klant- en servicegericht.
  • Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Voor wie ga je werken?

ARAS Security is een bedrijf om met trots voor te werken. We zijn zeer succesvol dankzij een team van mensen met meerwaarde. We zijn een Nederlands familiebedrijf dat in de top staat van Safety en Security distributeurs in Nederland. Met onze exclusieve eigen merken als CamTech, CardAccess, Xyclop en Phera, in combinatie met wereldmerken als Bosch, Panasonic en NOX Systems, bieden we de installateur producten met een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding.

ARAS biedt een onderscheidende oplossing binnen alle marktsegmenten van toegangsbeheer, cameraobservatie, inbraakdetectie, branddetectie en high security management. Hoog in het vaandel staat daarbij tevens onze toegevoegde waarde in de vorm van klantgerichte ondersteuning, service en advies aan onze relaties. In ruim 25 jaar is ARAS vanuit het centraal gelegen Drunen uitgegroeid tot een zeer succesvol internationaal opererend bedrijf met bijna 100 medewerkers wereldwijd.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een prima salaris met daarbij goede arbeidsvoorwaarden.
  • Een werkomgeving waarin eigen initiatief gestimuleerd en gewaardeerd wordt.
  • Hoge mate van zelfstandigheid.
  • Zeer gedreven en ook nog eens gezellige collega’s.

Denk je dat we bij elkaar passen?

 Stuur dan je motivatie met CV naar Elles Engel, HR Manager, via vacatures@aras.nl. Vragen over de functie kun je stellen aan Olivier Faber via olivier.faber@aras.nl of telefonisch via 0416 -32 00 42.

 

 

Website design en ontwikkeling door Guidance, Database Publishing Specialist.