Dienstverlening
Primair levert ARAS Security producten en/of systemen. Daarnaast kunt u rekenen op de volledige ondersteuning van onze regiomanagers voor het concreet uitwerken van aanbiedingen, demonstraties en adviezen op locatie. Naast deze expertise staan onze faciliteiten in Drunen en Antwerpen - Hoboken volledig ter beschikking voor opleiding, training etc. Indien gewenst kunt u onze assistentie inroepen voor implementaties en het in bedrijf stellen van systemen. Hiertoe behoort o.a. de installatie van software en het opleiden van de gebruiker.
Maar ook in de toekomst is ARAS Security aanspreekbaar. Voor opleidingen op diverse niveaus, reparaties en software support is ARAS Security beschikbaar. Onze helpdesk biedt oplossingen bij vragen of problemen en in geval van storingen of calamiteiten. Voor eindgebruikers geldt een betaald helpdesk nummer:
* Nederland:+ 31 (0)900 - 27274357 (= 0900 - ARAS HELP) (0,80 euro/min.)
* België:+ 32 (0)903 - 99152 (1,12 euro/min.)
Inbedrijfstelling
Een levering houdt niet op bij het verzenden van de bestelde goederen. Indien gewenst kunnen wij u begeleiden bij het in bedrijf stellen van uw installatie. Zo zorgen wij er samen voor dat een installatie altijd goed wordt opgeleverd.
Een inbedrijfstelling bestaat uit:
* controle montage van de geleverde apparatuur;
* controle installatie van de geleverde apparatuur;
* installatie van geleverde software in samenwerking met de leverancier van de PC en/of server of de netwerkbeheerder;
* in samenwerking met u het gehele systeem voorzien van de benodigde voedingsspanning en controle op eventuele uitval;
* eenmalig configureren van het gehele systeem naar wens van de klant;
* algehele test ter controle van het goed functioneren van het systeem;
* korte gebruikersinstructie;
* technische oplevering van het systeem.
Wij gaan ervan uit dat tijdens de inbedrijfstelling een technicus van u aanwezig is ter assistentie. De inbedrijfstelling vindt plaats tijdens normale kantooruren en met aaneengesloten dagen. Wanneer dit niet het geval is, zullen de extra kosten op basis van nacalculatie aan u worden doorberekend.
Om teleurstelling te voorkomen adviseren wij u om geruime tijd voor de gewenste datum van de inbedrijfstelling contact met ons op te nemen voor het maken van een definitieve afspraak.
Niet inbegrepen:
* montage en aansluiten geleverde apparatuur;
* aanleg bekabeling, coderen bekabeling en voorzien van benodigde connectoren;
* bouwkundige voorzieningen;
* aanleg voedingspunten en netwerkaansluitingen;
* levering goedgekeurd klim- en steigermateriaal;
* aanvraag eventueel benodigde vergunningen.
Verder gaan we ervan uit dat er naast de VGM Checklist Aannemers geen aanvullende c.q. afwijkende veiligheidseisen van toepassing zijn. Indien dit wel het geval is, verzoeken wij u ons hierover vooraf te informeren.
Projectbegeleiding
Om de activiteiten van de betrokken partijen aan een project zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, is optimale coördinatie noodzakelijk. Deze coördinatie in de vorm van projectbegeleiding behoort ook tot onze diensten.
